Soy tomador de la póliza nº 39123521 con Verti. El 24/07/2025 comuniqué la rotura de un cristal (parte nº 3238803). La asegurado gestiono directamente la reparación enviando un cristalero a mi domicilio, sin facilitarme presupuesto ni informarme de que no estaba cubierta por la póliza. tras la reparación, verti pretende repercutirme el coste, lo cual considero indebido por:
- no haber aceptado presupuesto ni contratación directa.
- no haber sido informado de las exclusión de cobertura.
La falta de contestación a mi reclamación enviada a verti el 29/08/2025 trascurrido más de 3 meses . Solicito que Ocu inste a verti a anular este cobro y confirme que no se me repercutirá ningún coste que no contrate ni acepté.
Esta reclamación la hicimos ya con vosotros a través de otro socio, el expediente antiguo era 13481235, pero se cerró porque el tomador de la póliza no era familiar ni conviviente con el socio de la OCU. Ahora reclamamos lo mismo con un nuevo socio creado para ese tomador de la póliza.
Además, durante este tiempo se ha puesto en contacto conmigo una empresa para reclamar el pago, pero ellos tampoco tienen ninguna factura firmada por mi, y tampoco les contesta verti para facilitarles mas documentación que necesitan para reclamar el pago, ya que no existe tal documentación.
