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Facturación incorrecta

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. G.

A: NATURGY

20/05/2024

Pagué la factura del mes de marzo al 10% de IVA, como estaba estipulado y ahora en mayo me la devuelven y me la cobran al 21%. El IVA subió el 1 de abril, ¿a que se debe esta maniobra? Si esto se lo hacen a los miles de usuarios no le quiero contar, solo en esta estafa, el dinero que se embolsa la empresa. Hay que estar con la lupa todo el día para que no te estafen día si y día también. Esto es inaceptable

Mensajes (2)

NATURGY

A: O. G.

29/05/2024

Hola Olga.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 21/05/2024 hecho a través de la OCU, en la cual nos reclamas facturación incorrecta, te informamos que, sería necesario nos facilitaras los siguientes datos, debido a que con el DNI que nos indicas no registra ningún contrato con nosotros:- DNI del titular.- Nombre y apellidos del titular.- Teléfono de contacto.- Descripción breve y detallada de su solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: I2-31775648386.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

O. G.

A: NATURGY

07/06/2024

Reclamo me devuelvan la factura del mes de febrero cobrada en mayo al importe de IVA vigente en esa fecha que era del 10% OLGA GÁLVEZ SÁNCHEZ DNI.- 08970459E


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