Facturación ilegal

Con fecha 08-11-2021 interpuse mi primera reclamación a ustedes, nº 01563293, donde les indicaba que estaban haciendo caso omiso de las lecturas reales facilitadas por la distribuidora y facturándome muy por encima del consumo real. Después de obtener el silencio por respuesta interpuse nueva reclamación 01571887 con fecha 15-11, y lo único que hicieron fue mandarme un email automático el día 19-11 diciendo que alguien contactaría conmigo, y eso jamás sucedió. El 22-11 interpuse nueva reclamación, 01551185, y nuevamente no recibí ningún tipo de respuesta por su parte, pero sí que se dedicaban a poner en su página web que mis reclamaciones estaban cerradas o duplicadas, lo que deja muy claro el respeto que le tienen al cliente y la gestión que realizan de las reclamaciones.Ya que ignoraban todas las lecturas facilitadas por la distribuidora, pasé a intentar cargar lectura real directamente por su web, aunque yo no estoy obligada, sino que son ustedes los que deben recibir ese dato de las distribuidoras, y si tienen algún problema en sus sistema, solucionarlo, porque a Madrileña Red de Gas le constan perfectamente, puedo dar fe de ellos. A pesar de cargar en todas las ocasiones foto, no parecía que quedara registrada de ninguna forma, ya que volvían a poner un mensaje automático diciendo que se me avisaría cuando quedara registrada, y nunca recibí comunicación por su parte, una vez más. El día 02-12, después de todas mis reclamaciones, no sólo no corrigieron las lecturas actuales que ya iban por encima de mi consumo, sino que tuvieron la desvergüenza de marcar que yo había consumido 120m3 en un mes, algo totalmente imposible en un piso y con los consumos que han podido ver por mi parte en todo este tiempo, facturándome más de 100€ de golpe. A pesar de haber sido ignoradas todas mis reclamaciones para que revisaran las lecturas, volví a intentar la vía del diálogo con ustedes, aunque no parece que sepan lo que es eso, a través de reclamación 01594747 el 02-12, y por supuesto, una vez más no he tenido ni un simple email de respuesta, nada.Por suerte, después de muchas luchas, en factura HA0139139 emitida en enero al fin procedieron a hacer una abono, donde seguían sin tener registrada la lectura correcta, pero al menos no me facturaban un sinsentido.Después de todo esto entenderán que me viera obligada a cambiar de comercializadora, pero aunque Madrileña Red de Gas les comunicó lectura de baja de 814m3, en lo que ustedes sólo tenían que hacer una resta de lo facturado hasta la fecha con lo que le marcaba la distribuidora, han cometido el fraude de modificar la última lectura que me habían facturado de 806m3, por la de 794m3, procediendo por tanto a cobrarme m3 por duplicado, en concreto 12m3, otra vez algo ILEGAL.Por último y para rematar, después de email enviado por mi parte el 14-01-2022 a su cuenta de clientes@mipodo.com adjuntando todas las facturas y explicando el consumo duplicado para que emitieran factura de abono, resulta que sin haber constancia numérica ninguna de dicha reclamación (ilegalidad otra vez), y sin explicación ninguna otra vez por su parte, me llega el 21-01-2022 un email donde dicen que van a emitir factura H00962375 de 13,13€ haciendo mención a un período de facturación del 30-09-2021, cuando ustedes en factura H00622069 ya me habían facturado el consumo entre el 01-09 y 30-09-2021. Además, curiosamente, cuando accedo a mi perfil de su web para ver el anexo de esa factura y entender qué es lo que me quieren facturar, no me permite ver nada, cuando el desglose del resto de facturas sí consta. Otra ilegalidad.Exijo que procedan a devolverme el consumo facturado de 12m3 de más en factura HA0139139, que bloqueen el cargo que se va a hacer de 13,13€ sin ningún tipo de sentido vinculado a supuesta factura H00962375, y que no vuelvan a emitir JAMÁS ninguna factura de cargo nueva puesto que desde el día 06-01-2022 yo he dejado de tener contrato con ustedes y lo único que deben cargar es el abono correspondiente al consumo dicho con anterioridad.Espero no tener que elevar esta reclamación a otro nivel.

Para variar pasan los días y ustedes siguen sin dar señales de vida, como si detrás de su web y su correo no hubiese ningún ser humano. Además otra vez en mi perfil de su web han registrado la reclamación, pero consta cerrada sin más.Es vergonzosa su atención al público, y es cierto que el valor económico de lo que les reclamo no debe superar los 15€, pero puse ésta y todas las reclamaciones anteriores por su pésima gestión, por su sinvergonzonería en cada factura que me emitían antes de cambiarme de comercializadora al ignorar todas mis lecturas de contador facilitadas, y porque se trata de una facturación ilegal al intentar hacer que pague dos veces por el mismo consumo.El último recibo de 13,13€ se lo devolví, pero aunque ustedes siguen sin aclarar a qué es debido y sigo sin poder ver el anexo a la factura, ya hice mis averiguaciones con la distribuidora, algo que debían haber hecho ustedes, aclarando que se trataba de la parte correspondiente a la inspección periódica de la instalación común de mi edificio, pasada en septiembre, aunque ustedes nunca me la facturaron hasta ahora. Por ese motivo, para que vean mi buena voluntad con ustedes, aunque no lo merezcan, volví a realizar el pago, pero sí he realizado la devolución de la factura H00948809 ya que el importe no corresponde al estar facturándome un consumo mayor al de ese período, puesto que la factura anterior fue cerrada con unos m3 superiores a los que marcaban en ésta.Exijo que realicen la refacturación y así procederé a pagar lo que realmente tengo pendiente. Sino yo perderé ese dinero, pero haré pública esta reclamación y dejaré muy claro en todos los foros públicos de internet su forma de proceder, para que ningún cliente más caiga en sus dudosos métodos.