Facturación fuera de tarifa vodafone

Buenas tardes,Tengo un contrato con llamadas ilimitadas en vodafone y me han cobrado x llamadas fuera de la tarifa indicando que he excedido el numero de llamadas, cuando a mi me han asegurado que tengo llamadas ilimitadas, incluso si llamo para contratar una linea nueva me indican que son ilimitadas y que no tengo un limite de 5000 minutos que no esta especificado en ningun sitio. En la aplicacion cuando reviso el consumo indica ilimitado no especifica ni cuanto he consumido ni cuanto me queda por consumir. Por lo que solicito la devolucion de los 145,52€ que se han cobrado de más.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de marzo de 2022 12H46' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RodesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, principalmente ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes en sistema y lamentamos informarle que efectivamente el cargo emitido por exceso de consumo en llamadas es correcto, la disponibilidad de minutos es de 5000 por lo tanto no es posible generar ajuste de tal importe.Agradecemos el tiempo que se ha tomado para contactarnos y le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoAtentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: 022 12:47ón: Facturación fuera de tarifa vodafone - (CPTES01484667-82)[Case: 0012EaH1YTENSTGU- 00]

Buenas tardes,Aqui es donde diferimos, en ningun sitio me aparece que tengo un limite de minutos, en todas los sitios me aparece que tengo minutos ilimitados, he contratado una tarifa con minutos ilimitados, es más si yo llamo por telefono para contratar la tarifa me indican que son minutos ilimitados que no hay maximo. Si realmente hay un limite de 5000 minutos, deberias indicarlo. No poner que es una tarifa ilimitada cuando no lo es.Os he adjuntado diferentes imagenes, ¿me podríais indicar donde indica mi limite de minutos?Muchas gracias y un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de marzo de 2022 13H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RodesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, principalmente ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes en sistema y lamentamos informarle que efectivamente el cargo emitido por exceso de consumo en llamadas es correcto, la disponibilidad de minutos es de 5000 por las políticas de uso razonable, por lo tanto el importe no es posible de abonar.Agradecemos el tiempo que se ha tomado para contactarnos y le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoAtentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: 22 13:39: Facturación fuera de tarifa vodafone - (CPTES01484667-82)[Case: 0012EaH1YTENVK7V- 00]

Buenas tardes,Me podrías indicar dónde me específica el máximo de minutos que tengo permitido para llamar ? Porque sigo recalcando que en todos sitios se me vende como ilimitado por lo tanto no me estáis ofreciendo lo que tengo contratado.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 18 de marzo de 2022 14H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RodesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le indicamos que hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal.Lamentamos las molestias ocasionadas.Reciba un cordial saludo.Departamento de Atención'ŒRemitente: 22 14:05: Facturación fuera de tarifa vodafone - (CPTES01484667-82)[Case: 0012EaH1YTENY5Q9- 00]

Buenas tardes,Os adjunto las capturas de pantalla conforme en ningún lado indica nada de los 5000 minutos para tener toda la reclamación en la misma ubicación.Sigo a la espera.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de marzo de 2022 15H36' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Rodes.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso pero no es posible realizar el abono del dinero que nos solicita por los motivos que le hemos explicado anteriormente. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 15:37: Facturación fuera de tarifa vodafone - (CPTES01484667-82)[Case: 0012EaH39V222NB9- 00]Respuesta: Facturación fuera de tarifa vodafone - (CPTES01484667-82)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 24 de marzo de 2022 12H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.