Estimados/as señores/as:
Soy la hija del titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumos estimados y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio , quieran emitir las facturas reales, teniendo la posibilidad de cualquier vecino facilitar la entrada a los contadores de GAS.
Llevamos meses reclamando dos facturas de los meses de marzo 2025 por 675 euros, y mayo 2025 por 488 euros, sin estar en ese domicilio, que es segunda residencia.
No solo no nos solucionan, ni reembolsan lo cobrado indebido, si no, que recibimos una factura de enero de 2026 por 563 euros, habiendo estado 15 días en Navidades, nada más.
El resto de meses cobran 103 euros, etc, sin haber nadie en esa casa, con lo cual , lo que nos dijeron en la oficina de GUARDO , PALENCIA, que se tratan de regularizaciones es totalmente absurdo, pues están cobrando montos de 103 euros el resto de meses, estando la casa vacía.
Llevamos meses reclamando, siguen haciendo facturas estimadas, y siguen robándonos. No sabemos ya qué hacer.
Hemos contactado varias veces al servicio de atención al cliente y nada, se lavan las manos, y no quieren solucionar el problema ni reembolsar lo cobrado indebidamente.
Adjuntamos facturas
¿Es posible que ocurra esto en este país de manera impune?
Servicio de Atención al Cliente
Teléfonos: 900 22 52 35 y 91 919 52 73
clientes@tuiberdrola.es
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
M. A.
