Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.
A partir de julio de 2024 empezaron a realizarme facturas estimadas de mi consumo.
En enero de 2025 puse una reclamación para que me regularizaran todas las facturas estimadas, pero solo se hicieron las lecturas reales a partir de la segunda factura de octubre de 2024. (no se por qué, ese mes me pasaron dos facturas)
El 14 de mayo de 2025 volví a ponerme en contacto con la compañía y me dijeron que en la siguiente factura harían la regularización correspondiente, pero no fue así.
Ayer, día 17/06/25, volví a llamar a la compañía. Tras 40 minutos de conversación, finalmente me dijeron que no podían hacer lecturas reales de los meses que solicito (julio, agosto, septiembre y octubre de 2024) porque me debieron cambiar el contador y a partir del día 4 de octubre de 2025, se realizan las lecturas desde 0. En caso de que se me cambiara el contador de la luz, en ningún momento me avisó la empresa a través de ningún medio de comunicación.
Durante el verano de 2023, me ocurrió lo mismo. A partir de julio de 2023 me empezaron a pasar facturas estimadas, pero cuando reclamé en diciembre de 2023, no hubo problema en regularizar ninguna, con sus lecturas reales correspondientes.
Y en enero y febrero de 2024 volvieron a hacerme facturas estimadas y al reclamarlo, me las regularizaron.
SOLICITO: Que me hagan las lecturas reales de las facturas que reclamo y me las regularicen como en ocasiones anteriores, puesto que, como se puede observar en la gráfica de evolución del consumo, algunas de ellas son elevadas en comparación con periodos anteriores y con mi media de consumo:
- factura con periodo de facturación del 29/06/2024 al 1/08/204 (33 días) con un importe de 30,89€
- factura con periodo de facturación del 01/08/2024 al 02/09/2024 con un importe de 43,64 € (32 días)
- factura con periodo de facturación del 02/09/2024 al 01/10/2024 (29 días) con un importe de 38,63€
- factura con periodo de facturación del 01/10/2024 al 01/10/2024 (3 días) con un importe de 3,62€
Espero se pueda solucionar el problema lo antes posible.
Atentamente,
un cordial saludo.
