Facturación estimada de más

Estimados/as señores/as: En representación de mi suegra Felisa Olmos Luciañez, titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Dirección suministro: C AMARGURA 0003 Piso:01 Puerta:DR 40165 PRADENA (SEGOVIA) y CUPS: ES0022000007298005GT1P, En las facturas desde julio a octubre de 2023, de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado demasiado elevado por importes superiores a 100€ que suman 464€ y que en el mismo periodo del año anterior fueron de 74€ y no parece posible por las siguientes circunstancias casa habitada esporádicamente los fines de semana y donde el histórico de consumo es mucho más bajo.Hemos intentado enviarles la lectura real para que nos actulicen la facturación y nos han dicho que no era posible que la compañia enviaría a un técnico a hacer la lectura como máximo en 15 días y que me avisarían por teléfono en la fecha que irían.La reclamación la pusimos el 13-oct-2023 con referencia R140006879549, y por consiguiente ha transcurrido casí un mes sin respuesta. Además ayer día 8-nov-2023 nos volvimos a poner en contacto por teléfono y no nos dieron fecha de solución.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Juan Maldonado Montestel 619743694en nombre de Felisa Olmos

Apreciado cliente,Desde el departamento de atención al cliente, te informamos que por política de protección de datos, al ser un no titular, debemos pedir que sean confirmados los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a contrato.Una vez confirmado dicho dato procederemos a revisar tu petición.Puedes responder este correo con la información solicitada, gracias por tu comprensión.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)