Facturación duplicada y error de lectura anterior

Muy señoras/es míos: En la factura FE24137006699817 cobraron por el gas consumido entre los meses de Enero y Marzo siendo el 14 de Marzo la fecha de cambio de titularidad y comercializadora a CurEnergía. La lectura real actual de dicha factura es incorrecta y no parece posible porque yo mismo tomé la medida el día 14 de Marzo cuando me mudé a la vivienda y tengo una foto del contador que desmuestra que la lectura real es 23329m3. Además de eso, Nedgia S.L. ha cobrado por duplicado con sendas facturas de Naturgy y Curenergía en el mismo periodo y por cantidades distintas, lo cual no tiene ningún sentido. Solicito: adopten las medidas oportunas en Nedgia como parte del grupo Naturgy para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y permitiendo que la comercializadora Curenergía devuelva lo cobrado indebidamente. Además, solicito la compensación por daños y perjuicios y pérdida financiera por el retraso en la devolución y corrección de las cantidades oportunas ya que han transcurrido más de 2 meses desde mi reclamación inicial el 27 de Mayo de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Apreciado Ocu,En respuesta a tu correo electrónico sobre contratación, le indicamos, el contrato fue dado de baja el día14/03/2024, se emitieron tres facturas con las siguientes descripciones:— Número de referencia RE24137000106927, fecha de emisión26/07/2024, importe facturado250,57 €, fechas de consumodel 13.01.2024 al 14.03.2024.— Número de referencia SU24137000161187, fecha de emisión26/07/2024, importe facturado-254,62 €, fechas de consumodel 13.01.2024 al 14.03.2024.— Número de referencia SU24137000161186, fecha de emisión26/07/2024, importe facturado 179,92 €, fechas de consumodel 13.01.2024 al 14.03.2024.Dichas facturas son de regularización del periodo de consumo del 13.01.2024 al 14.03.2024, esto se debe a la emisión de facturas estimadas en dicho periodo.Saldo a pagar175,87 €.Número de referenciaI15-0001526453.Fue un gusto atender tu solicitud.Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Gracias por su respuesta, sorprende que haya 4 facturas distintas para el mismo periodo. La emitida el 19 de Marzo de 2024 y estas 3 que mencionan. Además, dicha factura del 19 de Marzo aparecía como lecturas reales tanto la anterior como la actual y se puede ver en la imagen adjunta. Entiendo que error y/o engaño por parte de Naturgy. Por otro lado, espero que dichas facturas regularicen la facturación de los consumos pasados y Nedgia se ajuste a la realidad permitiendo que Curenergía, la nueva comercializadora a partir del 14 de Marzo, devuelva lo cobrado indebidamente y regularice también la facturación.

Hola Ana.Dando respuesta tu petición, su reclamación de facturación en la dirección C CIRUELO 0084 Puerta:UNIFA (47008) VALLADOLID con el contrato 313102801, le informamos que hemos trasladado al departamento especialista y el caso para su resolución estos se podrán en contacto para informarle la gestión realizada 7 ha 15 días hábiles. Hemos intentado contactar en varias ocasiones al teléfono de contacto, pero no ha sido posible escer comunicaciónEl código de tu gestión es R15-0004011414 por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 12 de agosto de 2024 23:45:09Para: ClienteAsunto: Nuevo mensaje de JAVIER YCIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su consideración. Espero pronta resolución y regularización de dicho contrato y facturación