Buenos días soy cliente de ustedes y quiero hacerles saber se emitieron 4 facturas a mi cargo las cuales contienen errores en la estimación de las lecturas, pues se solapan las lecturas entre ellas, de tal forma que me estarían cobrando indebidamente, pues habría metros cúbicos de propano que pagaría por dos veces.En una vez anterior al inicio del contrato con ustedes ya volvió a ocurrir lo mismo, por favor hagan por donde de solucionar estos problemas.Así pues les participo los siguientes datos, a día de hoy tengo pagadas 3 facturas con ustedes:Importe 11.75 de fecha 15/02/2023 y lecturas 1045 a 1048Importe 57.84 de fecha 30/03/2023 y lecturas 1048 a 1068Importe 120.59 de fecha 03/05/2023 y lecturas 1068 a 1114Tengo las siguientes facturas que son erróneas y que ya les avisé a través de su portal web y que decían solventar los mismos y en vez de solucionarlos me han pasado un cobro por el conjunto de las cuatro facturas siendo que estoy pagado en demasía indebidamente. Así pues ante la dejadez de atención como cliente he solicitado la devolución del recibo cobrado a mi entidad bancaria como forma de que se atienda mis justas peticiones. También he decidido acudir a OCU para su asesoramiento y ayuda para que se respeten mis derechos como cliente y lo indefenso que me encuentro ante ustedes, su pasividad y mala praxis. Les recuerdo que las facturas erróneas y de las que ya tienen más que constancia son las siguientes :Nº factura reg 700001395661 importe 86.44 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1045 a 1081 metros cúbicos.Nº factura reg 750000869324 importe 256.81 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1235 a 1334 metros cúbicos.Nº factura reg 700001395663 importe 78.49 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1157 a 1235 metros cúbicos.Nº factura reg 700001395662 importe 137.92 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1081 a 1157 metros cúbicos.A día de hoy yo tenía pagado y facturado hasta la lectura de 1114 metros cúbicos, por lo que como pueden comprobar en las facturas emitidas de ayer, hay dos de ellas que vuelven a cobrarme tramos ya pagados, concretamente las facturas acabadas en ******5661 y ******5662. Por todo lo expuesto SOLICITO:1) Se anulen las cuatro últimas facturas emitidas ayer 11/05/20232) NO se cometan represalias de ningún tipo contra mi persona en modo alguno como cortar el suministro del gas al haber devuelto el recibo bancario cargado o un recargo de impago.3) Se emita una única factura con lectura inicial la ya COBRADA de 1114 y lectura final REAL de 1335 conforme en una de sus respuestas a mi queja me pidieron mediante fotografía del contador.4) Que se me indique que día del mes sería necesario que yo les comunicara lectura real para evitar a partir de ahora errores de este tipo, de los que se ve son frecuentes en el poco tiempo que llevo con ustedes.Sin otro particular. les deseo una buen día y quedo a la espera de su contestación.Un saludo.
