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Facturación de servicios no autorizados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: YOIGO

12/08/2022

Hola, en mis cuatro últimas facturas (abril, mayo, junio y julio de 2022) figuran cobros de Servicios Premium del tipo Compra de contenidos que no han sido debidamente autorizados y de los que no hemos sido informados. En concreto se trata de pagos semanales de 3,30€ a los proveedores TopMusicTV-DOD B85753960 y Playup-DOD B85753960 respectivamente. El importe total cobrado de forma ilegítima asciende a 112,20€.Por otra parte se pretende cobrar los gastos que aparecerán en la factura de agosto, hasta que hemos logrado dar de baja estos servicios llamando a Yoigo.Tengan en cuenta que nunca hemos autorizado estos servicios ni hemos tenido constancia de sus cobros. Ni por la compañía que los cobra ni por Yoigo.Solicitamos por tanto el reembolso de los importes cobrados hasta la fecha.

Mensajes (1)

YOIGO

A: S. L.

12/08/2022

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que hemos comprobado que cursó el alta de los servicios de suscripción SMS/Contenido Premium con las empresas TopMusicTV-DOD y Playup-DOD a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Por lo tanto, el cobro de dichos contenidos estaría correcto.Un saludo.Equipo YOIGO el: viernes, 12 de agosto de 2022 18:45ción de servicios no autorizados - (CPTES01585412-44)


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