Hola,Solicité un traslado de línea de Movistar el 23 de septiembre. Quedaron en llamarme para realizar el traslado de línea. No me llamaron y ya estando en la vivienda nueva, les llamé para saber en qué estado estaba mi solicitud. Llamé unas 5 veces porque había varios cortes de llamada. El día 1 de octubre escribí un email a escribenos@telefonica.com explicando mi situación y para ver cómo se podría realizar un traslado de línea. Me contestaron el día 11 de octubre lamentando mi disgusto con el servicio.Como necesitaba internet en mi nueva casa, decidí cambiar de compañía y solicité la portabilidad. Me dieron de alta con el nuevo servicio el 7 de octubre y me di de baja telefónicamente con Movistar el día 8 de octubre. Desde entonces ya no uso los servicios de Movistar y la compañía con quien actualmente contrato los servicios me facturan mensualmente para dichos servicios. La compañía actual me cobraron la parte proporcional del mes de octubre, ya que la primera semana disponía de los servicios de Movistar.El 4 de noviembre recibo la sorpresa de que Telefónica de España (Movistar) pasa un cobro íntegro del mes de octubre: 102,32€. Intento llamar a Movistar para ver por qué y para ver una factura de dicho cobro. No puedo acceder a un comercial porque ya no soy cliente de Movistar y mi número de teléfono ya no existe como cliente en la base de datos de Movistar. Fui a una tienda de Movistar y me dijeron que la facturación se cerraba a mediados del mes y que no podían hacer nada al respecto.El 2 de diciembre recibo otra sorpresa de cobro, por mi cuenta bancaria, de Telefónica de España (Movistar) por el importe de 96,40€. También recibo otro cobro el mismo día de Telefónica Consumer por el importe de 16,72€, que es correcto, por la financiación de mi móvil.No tengo ni facturas que corresponden a los cobros de octubre y noviembre y ya no soy cliente de Movistar ni he utilizado sus servicios desde principios de octubre. No tenía permanencia por lo que no procede que me sigan cobrando cuando me di de baja de sus servicios el 8 de octubre. No puedo reclamar vía telefónica por no ser cliente ni las tiendas me ayudan con este tema. Lo más curioso es que a fecha del 23 de diciembre recibo un SMS de Movistar con una oferta de móvil por ser cliente. Ya no entiendo nada, sólo que Movistar me sigue cobrando estando de baja y sin utilizar sus servicios. A fecha de hoy me tienen que devolver los 96,40€ del mes de noviembre mas la parte proporcional del mes de octubre de los 102,32€. Espero no recibir más sorpresas de cobro de Movistar en el mes de enero.¿Cómo puedo resolver este tema? Agradecería que alguien se pusiera en contacto conmigo.Gracias.
