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Facturación de más días

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. I.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

05/12/2023

Estimados/as señores/as: En la factura de la que adjunto copia, aparecen que 8 días de uso de internet en el mes cuando la instalación se me hizo el día 27 de dicho mes Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de los otros días.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: A. I.

13/12/2023

Muy Sres. nuestros, Sobre la reclamación con referencia CPTES01931940-88, y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, le informamos que el servicio de fibra contratado por el cliente dentro de un pack convergente quedó instalado y operativo el día 23/11/23, resultando 8 días de servicio durante el mes de noviembre, tal y como se muestra en la factura remesada al cliente el día 01/12/23. Por tanto, la reclamación del cliente no resulta pertinente, dado que los días facturados corresponden con los días en los que el servicio ha estado activo. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión o aclaración al respecto. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. martes, 5 de diciembre de 2023 19:00:21 +0100, :


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