Facturación de lecturas estimadas mal reembolsadas

Buenos días,Reclamé una factura que habían estado facturando con lecturas de gas estimadas muy por encima del real. Me validaron la reclamación y me crearon una factura de reembolso, sin embargo la factura no compensa todas las lecturas estimadas, solo la última. He reclamado varias veces y solo dicen que el sistema la ha creado así y está correcta, sin embargo es evidente que está mal porque en la transformación de m3 a Kwh han aplicado un factor 4 veces menor, ya que como se ve en las capturas 92m3 (en la factura emitida) y 387m3 (en la factura de reembolso) son convertidos a la misma cantidad de kwh.Un saludo,

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Han sido varias facturas que habéis cobrado excesivamente a nombre del anterior inquilino que también quiere reclamar pero no puede porque ya no es cliente vuestro. En la factura de rectificación habéis hecho los ajustes que os ha dado la gana para solo devolver una factura. Por tanto exigimos la rectificación del total del consumo estimado que habéis cobrado.Gracias,

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Buenos días,Lo que habéis hecho está equivocado.Habéis anulado la factura FE21321358031840 con SU21320503333410 y me estáis cobrando lo mismo en dos facturas por separado (RE21326000805862 Electricidad y SU21320503333409 Gas) con mayor importe.La factura que está errónea es la AE21322004876101 que se emitió para devolverme solo la última factura y no el consumo total que habéis cobrado con lecturas estimadas durante meses.La prueba de que está errónea es la siguiente:Factura FE21321358031840: +92 m3 = +962 kWh (10,689 kWh/m3)Factura AE21322004876101: -387 m3 = -962 kWh (2,486 kWh/m3)Sigo esperando que rectifiquéis los 387 m3 que habéis cobrado con lecturas estimadas.387 m3 x 10,689 kWh/m3 = 4136,643 kWhY al precio que habéis estado facturando porque sois capaces de bajarme el precio para devolver menos €:4136,643 kWh x 0,061193 €/kWh = 253 €Un saludo,

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Lo que han hecho no tiene sentido.Les envíe mi lectura y vieron que habían cobrado 387 m3 demás con lecturas estimadas. Cuando hicieron la factura me devolvieron 4 veces menos de lo que habían cobrado y eso es lo que estoy reclamando.Las facturas que han generado no solucionan nada. Exijo que de una vez devuelvan todo lo que han cobrado, llevo 2 meses reclamando el mismo problema.

Buenas tardes,Algún avance de mi reclamación?? No me han devuelto aún los 387 m3 facturados demás y nadie se hace responsable.Para facturar sí son rápidos, pero para devolver lo que cobran demás no mueven ni un dedo.He abierto reclamación también en el área de clientes de la web y no contestan a nada.Penosa la imagen de esta empresa.

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Esto es un cachondeo, de dónde sacan 92 m3?? Me deben devolver 387 m3 no se hagan los locos. Haciendo su equivalencia a lo que me deben serían 4046,67 kwh y en la factura de devolución pusieron 962 kwh. Pienso devolver todas las facturas de gas hasta que me devuelvan lo facturado de más.Payasos.