Facturación de gas incorrecta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, tengo 3 facturas por un valor de 1243 euros (redondeando) por un consumo que va desde junio a octubre. Calculando el consumo entre la ultima lectura de junio (14120) hasta el 12 de noviembre (15067 hecha por mi y subida con la app yoleogas) sale un consumo de 947 m3 * 10,55 (factor PCS) = 9.900 kw/h * 0,05 eur/kwh = 495 euros en términos de energía, ¿a qué se debe la diferencia? Es la segunda incidencia que pongo y no me explica nadie nada, solo recibo cargos en el banco. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 23 de noviembre de 2024 18:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Facturación de gas incorrecta ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌