FACTURACIÓN CON PRECIOS SUPERIORES A LOS DEL CONTRATO

Estimados/as señores/as: Hasta diciembre del año pasado fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En todas las facturas, durante los dos años de vigencia del contrato, se han venido aplicando precios superiores a los que figuran en el apartado Tarifa Compromiso, en el que se comprometen a mantenerlos invariables durante 2 años, siendo esta la oferta que contraté.El error que han cometido, supongo que involuntariamente, es que aplican unos precios ya incrementados con un 10% de IVA en la base imponible, y sobre esos precios vuelven a aplicar el IVA vigente en el momento de la facturación.Solicito: Revisen todas las facturas y procedan a devolverme la suma de cantidades cobradas indebidamente en la misma cuenta por la que me pasaban los cargos, la cual asciende, según mis cálculos, a 166,98 euros. A esta cantidad deben sumarse los correspondientes intereses devengados.Puedo facilitarles cuantos documentos requieran como prueba, como el contrato firmado y proporcionado en el momento de la contratación, copias de pantalla de la oferta publicada en la web en el momento de la contratación, estudio de las diferencias, facturas, etc.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEn primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros, pero necesitamos algunos datos más para poder atenderte.Los datos que necesitamos son:1. DNICIF del titular.2. Nombre y apellidos del titular.3. Dirección del suministro.4. Detalle de consulta5. Documentos y fotos en formato PDF por favor, en documentos adjuntos.Registro de información:I2-31418158442Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

Hola, buenas.Los datos que me solicitáis los tenéis ya que me habéis facturado durante 2 años. Para ello os envié el CUPS al abrir la reclamación así cómo la copia del contrato. Os envío DE NUEVO la copia del contrato donde figuran esos datos, una de las facturas del año pasado, así como el detalle de las diferencias en cada una de las facturas. No obstante, si necesitáis algo más distinto a lo que ya os he enviado hacédmelo saber.El detalle de la consulta, que es realmente una reclamación, es que me reembolséis 166,98 euros por diferencias a mi favor en la facturación de los dos años de la vigencia del contrato.Espero que estas comunicaciones no se conviertan en una partido de ping-pong como se convirtieron las comunicaciones que mantuve con vosotros mediante email hace meses.Un saludo,Javier Gomez.

Añado que espero que haya sido un fallo puntual y no un fallo generalizado a la hora de aplicar los precios contratados en las facturas de todos los clientes que contrataron con vosotros la Tarifa Compromiso. Entiendo que, en ese caso, seríamos miles los afectados los cuales podríamos canalizar la demanda de forma colectiva a traves de OCU.Gracias.

Buenas tardes,Atendiendo tu solicitud, te informo que para poder ayudarte es necesario que nos facilites los siguientes datos por política de seguridad:1. DNICIF. 2. Dirección completa del suministro. 3. Nombre y Apellidos del titular. 4. Cuatro últimos números de la cuenta bancaria o importe de alguna de las tres últimas facturas.Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro I2-31418764160. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo y como archivos adjuntos, no pegados en el cuerpo del mail.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

Hola, de nuevo.Veo que nadie lee los mensajes ni abre los documentos que adjunto. Está pasando exactamente igual que cuando os reclamé por email. Cada vez que contestáis pedís de nuevo toda la información. Ya tenéis, por partida doble o triple, toda la información ya que os he facilitado por este canal copias de contrato y de facturas, en los que figuran toda la información que pedís una y otra vez.Si esta va a ser la tónica de nuevo, prefiero denunciaros ante los organismos oficiales en materia de Consumo. Al menos queda registrada la reclamación y los documentos asociados y no me los vuelve a pedir.Por favor, indicad si habéis recibido los documentos relacionados que os envíe en las dos ocasiones anteriores y que vuelvo a enviar por última vez.

Buenas tardes ,Atendiendo tu solicitud, te informamos que no podemos abrir los documentos adjuntos en el cuerpo de mail y tan solo tenemos un nombre y un apellido en el escrito.Nombre completo del titular ,DNI del titular,Dirección de suministroRegistro de información I2-31422466937,Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil ClientesEmail