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Facturación con baja comunicada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. A.

A: HOLALUZ

02/10/2024

El 12 de julio me comunicaron la baja por cambio de compañía y siguen mandándome y cargando facturas que he devuelto. Tengo miedo de haber sido incluido en la ASNEF. Intento ponerme en contacto con la compañía pero NO tienen contacto a través de email. Desearía que dejaran de enviarme y cargarme más facturas. Les he reflejado el número de CUPS del contrato rescindido. Gracias de antemano.

Mensajes (3)

HOLALUZ

A: E. A.

03/10/2024

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porENRIQUE ARNAIZ CAMARAy número de referencia@@REF_ID@323acc1dcfca6eb501@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. QueHOLALUZ ha actuado diligentemente. La facturación emitida al cliente es correcta, facturando únicamente hasta la fecha de baja del contrato, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

E. A.

A: HOLALUZ

03/10/2024

Efectivamente, tienen ustedes razón y pido disculpas. La comercial de la nueva compañía de suministro tomó, por error, la CUPS perteneciente a la dirección de otro inmueble de mi propiedad. Gracias por la atención y ruego disculpas.

HOLALUZ

A: E. A.

14/10/2024

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porENRIQUE ARNAIZ CAMARAy número de referencia@@REF_ID@323acc1dcfca6eb501@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que agradecemos el mensaje del cliente y quedamos a su disposición para cualquier aclaración complementaria Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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