Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

11/03/2022

Hola, me mandan este mes de marzo una factura por importe de 823,36€ con un consumo de 3400kwh, cuando le reclamo a integra ya que en otra vivienda con naturgy por un consumo de 5000kwh pago 327€ me dicen que es por los ajustes de mercado y que tengo una cláusula que viene en el contrato( de la cual jamás se me informó que existiese). Según esta clausa me meten en factura 562€ por ajustes desde noviembre me dicen....lo que me parece realmente abusivo y más teniendo en cuenta que me cobran esos 4 meses al precio que esta ahora el gas y no al que estaba entonces. Por lo que reclamo que me quiten la permanencia por estafa a la hora de la contratación ya que no fui informada de estas condiciones, es más, se me dijo que el precio era fijo sin variables. Se corriga esta factura totalmente abusiva e inasumible.Gracias

Mensajes (1)

INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

A: M. R.

17/03/2022

Buenos días,Nos ponemos en contacto con usted, para indicarle que su reclamación ha sido tramitada correctamente con el número 2203AD9X. Es importante que conserve el número de reclamación que le facilitamos, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Le pedimos disculpas por las molestias que pueda ocasionarle, y le informamos que trabajamos con total diligencia para responder a su incidencia en el menor plazo de tiempo posible, enviándole la respuesta al correo electrónico facilitado en la contratación.Si desea realizar otra consulta o aclaración adicional estamos a su disposición en el teléfono de Atención al Cliente 800 808 208 y/o info@integraenergia.esAsimismo, le recordamos que tiene todas sus facturas disponibles en el portal del cliente a través del enlace s:areaclientes.integraenergia.es/customers/sign_in y en la app móvil s:integraenergia.es/app.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.[cid:image021.png@01D83A2D.A7DEDE90]Cuenta de correo propiedad de INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGÍA, S.A.U. y de uso estrictamente profesional. Este mensaje electrónico está dirigido únicamente a la(s) dirección(es) indicada(s) anteriormente. Cualquier revelación, uso o reenvío no autorizado, completo o en parte está prohibido. Si ha recibido este mensaje por equivocación notifíquelo a: dpo@integraenergia.es Si no desea recibir correos envíenos un correo a: dpo@integraenergia.es INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Responsable. INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGÍA, S.A.U. Finalidad. - Posibilitar la reserva y su gestión así como la efectiva prestación de los servicios contratados. - Responder a las consultas y/o solicitudes de información transmitidas por usuarios a través del sitio web. Podrá cancelar los referidos envíos utilizando los mecanismos escidos al respecto en cada uno de ellos. Legitimación. Cumplimiento contractual. Interés legítimo del Responsable y de la legalidad vigente. Cesiones. Colaboradores de la empresa. Finalidad. Cumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos. Derechos. Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Información adicional. Polígono Industrial Espíritu Santo. Calle Dinamarca, 4. 33010 OVIEDO, ASTURIAS o en www.integraenergia.esolitica-de-privacidad el: viernes, 11 de marzo de 2022 22:52acturación abusiva - (CPTES01481794-22)


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