Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes tras muchas solicitudes no atendidas por su parte.
EXPONGO:
Mi contrato 999283311289 con Endesa (del 7/4/2004, supuestamente) procede del que firmé con Sevillana 801414206 el 28/5/1999.
No existía mercado libre en esa fecha.
El pasado 8/abr/2024, al revisar la factura P24CON012088061, me sorprendí por varios motivos:
- Por primera vez mi factura supera los 200 €.
- Menciona consumo estimado (en la era digital).
- Menciona contrato de MERCADO LIBRE.
No recuerdo haber firmado ningún contrato posterior al inicial ni que se pusieran en contacto conmigo para cambiarlo.
Desde ese día 8/abr/2024 he intentado, por todos los medios, conseguir copia del contrato firmado o grabación de mi voz consintiendo el cambio a mercado libre, y no lo he conseguido.
Solamente he conseguido copias digitales del contrato, sin firma electrónica verificable ni muestra alguna de mi firma manuscrita.
Los números de mis solicitudes son:
242754716 (tlf)
243023603 (web endesaclientes.com)
243909835 (web endesaclientes.com)
244022466 (solicitud presencial, manuscrita y entregada en oficina comercial de Málaga)
247410915 y 247410923 (gestión diferida del agente que me atiende por tlf)
249612457 (tlf. Le pido que detalle "copia del contrato con firma verificable y anexo de precios")
Ante esta situación irregular, contemplo dos posibilidades:
1.- No he recibido la copia del contrato firmado porque no existe esa firma.
Me cambiaron a mercado libre sin mi consentimiento.
2.- Aunque yo no recuerde haberlo firmado, es válida la copia del contrato que descargo desde endesaclientes.com (No incluye firma verificable, pero sí incluye anexo de precios).
Los precios facturados (6 precios para 3 tramos) no cuadran con los especificados en dicho contrato (Precio único para los 3 tramos: 0,151425 €/kW).
De media, los facturados casi duplican a los del contrato. (Y su cálculo sugiere "Tarifa eléctrica muy compleja y muy cara" en lugar de la "Tarifa Eléctrica Simple" del contrato.)
RECLAMO:
Aclaren lo sucedido, regularicen en consecuencia las facturas que pagué y devuélvanme las cantidades que me cobraron indebidamente.
Por ejemplo, en la factura P24CON012088061:
Caso 1: 200,15 € - 100,72 € = 99,43 €
[Ver marcas verdes del adjunto]
Caso 2: 0,323118 €/kW - 0,151425 €/kW = 0,171693 €/kW (+ otros 5 precios + precio de potencia)
[Ver marcas amarillas del adjunto]
Considero abusivo el paso desde 0,081587 €/kW en 2004 hasta 0,151425 €/kW actual; cuando, según el IPC, corresponden 0,124983 €/kW.
Prefiero no calificar el paso desde 0,081587 €/kW en 2004 hasta los 0,323118 €/kW facturados.
Sin otro particular, atentamente.
