FACTURA

Buenas tenia varios contratos con vodafone y decidí hacer una portabilidad con el telefono de la linea terminada en 47, resulta que cuando yo formalice el contrato con ellos me dieron una segunda línea , linea que yo no queria y que no he usado, tengo un problema de sordera y no me entero de nada como no sea escrito, total que hago una portabilidad de mis números de teléfono que uso que es la linea terminada en 47 y el teléfono de casa y ahora resulta aue me quieren cobran 77€ por eso línea, línea que no he usado por lo cual me niego a pagarlo, por que lo vería injusto. Muchas gracias

Estimado Sr. Villaran, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 74.20 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas en junio y julio de 2024. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: •A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. •Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: •En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 •Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 141462427 Le adjuntamos las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 20 de nov. de 2024 10:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: FACTURA[Case: 0015RaKKRC1G2935- 00] FACTURA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos haber ... yo como voy a pagar una factura de una linea... que yo no he usado? Donde se ve eso?... si yo ya fui de Vodafone y los años que he estado con ustedes y que sigo estando... como me vais a cobrar por una linea que yo ni he consumido..

Estimado Sr. Villarán, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, confirmarle que tal y como indica en su escrito portó fijo y movil y dejó activo el servicio reclamado, que no se deactivó hasta su petición el 17/07/2024. El no utilizar un servicio no significa que no lo hubiese contratado. Tal y como le informamos en correo anterior, tiene un importe pendiente de pago que asciende a 74,20€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas en junio y julio de 2024, adjuntadas anteriormente. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: •Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. *Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. •Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 *Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 141462427. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 20 de nov. de 2024 21:36 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ROCIO V[Case: 0015RaKKRC1G3Q2S- 00] Nuevo mensaje de ROCIO V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos haber telefono que yo no solicite en ningún momento vale? Que fue ustedes quien me regalararon esa línea... línea que ni he usado... no creo yo que tenga que pagar esa cantidad por una linea que no he usado puesto que yo no la quería.. y ustedes que es de regalo... pues mi regalo es ese que no lo quiero y nunca la he querido por lo cual no me veo en la obligación de pagarlo.. ya que si hubiese querido esa linea también la hubiese portado.

Estimado Sr. Villaran, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 74.20€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas en junio y julio de 2024. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: +A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. +Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: +En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 +Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 141462427 Le adjuntamos las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 21 de nov. de 2024 12:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ROCIO V[Case: 0015UaKKWNYS0QJQ- 00] Nuevo mensaje de ROCIO V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas sois unos rateros de verdad que si... jugais con el dinero de las personas... si jamas he usado esa linea como voy a pagar ese importe???... siempre estais encontra de las personas

Estimada Sra. Villarán Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito confirmarle que tal y como indica en su escrito portó fijo y movil y dejó activo el servicio reclamado que no se deactivó hasta su petición el 17/07/2024. El no utilizar un servicio no significa que no lo hubiese contratado. Tal y como le informamos en correo anterior tiene un importe pendiente de pago que asciende a 74 20? impuestos indirectos incluidos correspondiente a las facturas emitidas en junio y julio de 2024 adjuntadas anteriormente. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: ?Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. *Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. ?Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 *Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 141462427. Para más información ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 21 de nov. de 2024 18:06 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ROCIO V[Case: 0015UaKKWNYS1HFY- 00] Nuevo mensaje de ROCIO V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como le vuelvo a decir ese importe no lo pienso abonar.. ya que yo no pedi esa linea y fuisteis ustedes la que me la regalasteis... lo que no se puede es robar tanto a las personas.. una linea que no se ha usado y 74€?? ,Demasiado no?, una linea que yo ni me acorde que la tenia puesto que nunca ha sido usada.. de verdad dejen de robarle tanto a las personas... que no sabeis como hacer para seguir atando a las personas