Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: MÁSMÓVIL

04/06/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenas yo solo estuve con ustedes un mes de alta en su compañía y eran 58€ algo así cada mes yo ya hace un año que me di de baja con ustedes y ahora me reclaman que tengo que pagar 326'59€cosa que no es así yo solo estuve usando sus servicios un mes.con lo cual está factura de este dinero no es correcta. Gracias

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: E. M.

04/06/2024

Buenas tardes, Elena,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-3376357 y en respuesta a la misma te informamos que tienes de alta en MÁSMÓVIL un servicio Fibra/fijo/Tv, y una línea móvil. Dichas líneas están bloqueadas por impago.Para solicitar la baja de estos servicios tienes que llamar al número gratuito 900696234de 8:00 a 21:00 horas de lunes a viernes (no trabajan festivos)AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 4 de junio de 2024 13:30Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Factura AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. M.

A: MÁSMÓVIL

04/06/2024

De primeras tengo un mensaje que estaba dado de baja de hace 3 o 4 meses después yo estuve en la compañía Vodafone cuando me di de baja en más móvil con lo cual como es tengo dos lineas en el mismo domicilio y me cobran los dos vosotros y vodafone.con lo cual es un abuso de su parte el cual no estoy de acuerdo y vuelvo a reclamar la factura de 356 y pico euros por qué no use más que un mes hace un año o 9 meses más o menos.

Asistencia solicitada 04 junio 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma