Estuve 8 años en esta compañía "gallega" (R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U.) empecé pagando 48 € por tv, movil e Internet y poco a poco sin previo aviso empezaron a subir la factura hasta los 88€ cuando les llamas por la subida te dicen que es porque tienes tarifas viejas y que hay que actualizarlas (lógicamente ellos por si solos no actualizan nada) y consegui reducir la factura a 70€. Poco a poco me fueron subiendo otra vez hasta los 104€ que llegue a pagar en enero del 24 (una auténtica vergüenza) volví a llamar y me habían cobrado un plus de cambio de domicilio cuando es completamente gratuito y otro por cambiar a fibra que también es gratuito, despues de horas al telefono consegui que aceptaran su error. Pero desde que cambie de domicilio y pase a fibra tuve problemas con la señal de tv e Internet donde en ningún momento me facilitaron un técnico ni tampoco solucionaron nada pero cerraron la incidencia y siguieron cobrando (estaba pagando un servicio de mantenimiento silver) Llevo todo el año con cortes en la señal de tv e Internet.
El 28/10 volví a llamar x que los problemas se multiplicaron ya que jamas lo solucionaron y como siempre, abren la incidencia y esperan a ver si pasan los días y los clientes se olvidan. Varios días después sin noticias de nada ya cansado de esta compañía decidí realizar un cambio a otra operadora, pero antes les llame preguntando si tenia permanencia o algo y cuanto me quedaba por pagar por un móvil (6€) y en todo momento me dijeron que NO TENIA PERMANENCIA. A las pocas horas me llamó un técnico de R para ver la avería (por si solos no hacen nada, hay que estar encima de ellos constantemente) y seguidamente un empleado de R me llamo para ofertarme una bajada en la tarifa a 54€ (ESTA ES SU POLÍTICA: queman al cliente hasta que se harta y luego se ponen a trabajar) lógicamente rechace las ofertas xq sabia que tarde o temprano pasaría lo mismo. Realice la potabilidad el 8/11/24
La sorpresa fue cuando me llego la factura de noviembre donde me cobran 79€ por 15 días (con una calidad pésima de tv y con una fibra de 500 megas que se corta varias veces al dia) y 6€ de un móvil. Cuando quise ver la factura no la tengo disponible porque ya no soy cliente (todo muy legal asi podemos cobrar lo que queramos).
Cuando les llame para que me esplicaran donde están esos 78€ tenia una penalización de 14€ por permanencia (cuando les pregunte 3 veces por ello y me aseguraron que NO TENIA PERMANENCIA.
Además me habían cobrado hasta el día 14/11 cuando termine con ellos el 8/11. Me dicen que el mes empieza desde el 22 de cada mes y la incidencia se abrió el 28/10. Por ese motivo os reclamo una revisión de esa factura la que me corresponde pagar los 6€ del movil más los servicios contratados desde el 22 (que empieza el mes) hasta el 28 (que se abrió la incidencia) ya que por problemas técnicos vuestros no pude disfrutar ni de los 500megas contratados ni de la tv además de ver por adelantado la factura detallada que por ley estáis obligados a proporcionar además estoy harto de vuestros errores que me cuestan dinero.
Os vuelvo a recordar que llevo desde enero con problemas con la señal y en ningún momento habéis conseguido solucionar nada.
