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Factura tras rechazar pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. P.

A: UPS

28/09/2023

Me ha llegado una factura de UPS, aparentemente por costes de importación, de un paquete que rechacé debido a los siguientes motivos:No había recibido ningún correo con la información de entrega, por lo que no tenía ni idea de si era real o una estafa. Además de que me exigían un pago que el repartidor no supo explicarme y el paquete no estaba en buen estado. Ahora me llega una factura con la que por primera vez he podido ver el número de seguimiento del paquete y me exige un pago después de, como indica en el seguimiento cuando escribo el número, se está devolviendo al destinatario original. Me gustaría saber por qué se me exige este pago cuando he rechazado el pedido debido al completo desconocimiento que tenía de que lo iba a recibir, y sin poder confirmar su origen ya que no tenía ningún tipo de información de seguimiento.

Mensajes (1)

UPS

A: J. P.

29/09/2023

Cordial saludoEn relación con su solicitud se ha registrado y procesado la incidencia No. 827756 para eliminar la factura creada por error. En próximos días estará información de esta, es de notar que el procesamiento de esta incidencia puede tomar de 2 a 3 semanas hábiles .Ana María Bonilla MuñetonesLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections- SpainUPS Global Business Services(+) 34 91 349 65 41 Ext 1352834Dbcollectionspain@ups.com--------------------tras rechazar pedido - (CPTES01885781-04)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2bd9SO:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.


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