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Factura sin IVA

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: EDREAMS

16/07/2024

Hola Tras contactar con vosotros por teléfono y mail. Parece ser que no os gusta emitir facturas con el IVA desglosado. Me gustaría, a ver, si con una reclamación en la OCU, ahora sí, emitís las dos facturas que os pedí con el IVA desglosado. UN saludo

Mensajes (4)

EDREAMS

A: A. C.

16/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3815342:195447

A. C.

A: EDREAMS

16/07/2024

Sigo esperando respuesta

A. C.

A: EDREAMS

25/08/2024

Eooooo Sigo esperando respuesta

Asistencia solicitada 25 agosto 2024

EDREAMS

A: A. C.

27/08/2024

Buenas tardes Adrià,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso.Te recordamos que en nuestras Condiciones Generales de Venta (aceptadas durante el proceso de compra) damos la siguiente información con relación al IVA en nuestras facturas: Todos los precios indicados en nuestro sitio incluyen IVA (si corresponde). Tenga en cuenta que las normas específicas del IVA son aplicables a la prestación de Servicios de viaje, así como a la mediación con respecto a dichos servicios. Esto significa que el importe del IVA incluido en el precio de los Servicios de viaje, así como en la Tarifa de mediación (si la hubiera), depende del destino de su viaje y de si usted es un cliente particular o un cliente con NIF de empresa.Asimismo, en la factura de la reserva 17509384481 no se refleja IVA alguno, ya que en este caso y gracias al descuento obtenido, el precio final es inferior al de los billetes de vuelo (no hay ningún servicio contratado con nosotros ni tarifa de mediación aplicada)Por otro lado, en la factura de la reserva 17158040749 el valor reflejado en relación al IVA es 0%, ya que al tratarse de vuelos internacionales (el país de origen y de destino no es el mismo) no se aplica IVA.Esperamos haberte resuelto tu consulta en relación a esta cuestión.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3815342:195447


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