Factura rectificativa

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 compré un Apple iPhone 16 128 Gb. El 05/09/2026 acudí a la tienda Movistar de El Corte Inglés de Pozuelo de Alarcón a solicitar la rectificación del domicilio en la factura. Me indicaron que hiciera la gestión llamando al 1004 porque ellos no pueden cambiar el domicilio de una factura. Llamé y me dirigieron al WhatsApp de Movistar Facturas quienes me indicaron que eso no era posible y que escribiera a escritos.gp@telefonica.com. El 11/09/2026 recibí un email de esta dirección de correo electrónico indicándome que acuda a hacer la gestión a una tienda o en el 1004. La dirección correcta está actualizada en la App y no es posible tampoco modificar la factura que, por cierto, han emitido con fecha 10/09/2026 (después de mi petición de modificación). A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra rectificada con la dirección solicitada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO el cambio de dirección y la emisión de una factura rectificativa. Sin otro particular, atentamente. Alberto Castellanos