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D. A.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

28/03/2022

Hola, en este mes Marzo 2022 he recibido una factura dónde se me informa que es rectificativa de Septiembre 2021, por un importe de 42,15 €. No estoy de acuerdo de este nuevo cobro, puesto que ese mismo mes se me han cargado 4 facturas correspondientes a los siguientes periodos:31 de mayo de 2021 a 28 de junio de 2021 -> 44,35 €28 de junio de 2021 a 28 de julio de 2021 -> 44,80 €28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 -> 1,44 €29 de julio de 2021 a 29 de agosto de 2021 -> 53,17 €Ahora pretenden que pague 42,15 € por la factura del periodo 28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 (original 1,44 €) ¡UN DÍA DE CONSUMO!.Les he contactado por email y lo único que me han respondido es esto: Buenos días David,Le informo que he comprobado que la factura que se le ha emitido es correcto.Para cualquier consulta o trámite que desee realizar no dude en contactar conmigo, estoy aquí para lo que necesite.Un saludo y que tenga un buen día. Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente – 900 225 235clientes@tuiberdrola.esSolicito la anulación de la factura, que considero que es desproporcionada e injustificada.Un saludo.

Mensajes (5)

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: D. A.

28/03/2022

Muchas gracias por contactar con nosotros.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en la Área cliente que podrá encontrar en www.curenergia.esLe saludamos atentamente,Comercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: D. A.

29/03/2022

Buenos días:En referencia a lo que expone en su correo, le indico que la factura emitida y que rectifica el importe de 1.44€ es correcta, según puede ver en la factura la lectura es la misma pero los conceptos facturados no son correctos, tal y como se le indica en la parte final de la segunda hoja de la citada factura, le dejo el párrafo:" Esta factura rectifica y sustituye a la factura nº 09210923010010205 del 23/09/2021 e importe 1,44 €(base imponible: 1,31€, cuota IVA: 0,13€) en virtud del artículo 80 de la ley del IVA y el art. 24 de su Reglamento. La rectificación efectuada es, por tanto, de 40,71€ (base imponible:37,01€, cuota IVA: 3,7€)."(*) En aplicación del Real Decreto-ley 12/2021, de 24 de junio 2021.Sigo a su disposición y le deseo un feliz díaComercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es:05ón: Factura rectificativa Septiembre 2021 - (CPTES01492461-19)

D. A.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

29/03/2022

Periodo horario Desde Lectura Hasta Lectura Consumo/PotenciaPUNTA 28/07/2021 29/07/2021 29 kWhVALLE 28/07/2021 29/07/2021 37 kWhSVALLE 28/07/2021 29/07/2021 184 kWhRepito el error ha sido de ustedes ¿CÓMO ES POSIBLE QUE EN UN DÍA EXISTA TAL CONSUMO? SIMPLEMENTE ES IMPOSIBLE. Voy a llevar esto a donde sea necesario, menuda tomadura de pelo.

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: D. A.

29/03/2022

Muchas gracias por contactar con nosotros.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en la Área cliente que podrá encontrar en www.curenergia.esLe saludamos atentamente,Comercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: D. A.

30/03/2022

Hola,Le agradezco que haya contactado conmigo a través de este canal.Gracias por enviarme el correo adjunto que he dejado registrado en la reclamación (208916500) que se está tramitando en el contrato de David desde el día 29/03/2022.La contestación se le enviará por email en un plazo máximo de un mes (22 días laborables).Si puedo hacer algo más por usted, no dude en volver a escribirme que le ayudaré en lo que necesite.Que tenga un buen día.Comercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es5:15: Factura rectificativa Septiembre 2021 - (CPTES01492461-19)


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