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Factura que no me corresponde

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me està reclamando un servicio el qual no di mi autorización par dar de alta. Ustedes no tienen ningún derecho a tener mis datos y aún menos darles esa información a una tercera empresa para que me reclame dicho pago. La empresa Alquila tu hogar dio de alta el día 09/01/2024 sin ningún derecho a hacerlo, ya que la relación comercial con dicha empresa finalizó el 05/01/2024 a las 12 h, (se adjunta foto de entrega de llaves de la vivienda, la imagen está borrosa pero se puede ver en la esquina superior día i fecha), por lo tanto lo entiendo como fraude de ley, ya que en ningún momento nadie se puso en contacto conmigo. He reclamado el documento o la grabación en que yo doy ese consentimiento para ese contrato pero no me la han facilitado si ustedes pueden pueden facilitármelo con gusto pagaré lo que se me reclama. Ya me contestasteis vía OCU de que se me envió un correo, que nunca he recibido, me he puesto en contacto vía telefónica con ustedes varias veces por este motivo, se me a cogido nota pero jamás me a llegado ninguna notificación. Solicitó, que se me deje de reclamar este importe que no es mucho, pero si no es cosa mía comprenderán que no lo quiera pagar, también aprovecho para pedir formalmente que elimines mis datos personales de su base de datos, al igual que se elimine de la base de datos de la empresa de recobros, ya que no tienen ninguna autorización para tener mis datos.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: D. M.

28/10/2024

Buenos días, Gracias por comunicar a través de este canal de atención, encantada de saludarle de nuevo. He abierto una reclamación con número 520999600, para que le envíen de nuevo los documentos solicitados. Le informo que el plazo de contestación es de 30 días (22 días laborables) desde la apertura de la reclamación, y se le responderá por email. Quedo a su disposición para cualquier consulta. Que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: domingo, 27 de octubre de 2024 8:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Factura que no me corresponde ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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