Mediante el presente escrito, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con la factura de fecha 26 de junio de 2025, con un importe de 1.674,40 euros, correspondiente al periodo comprendido entre marzo de 2024 y marzo de 2025.
La emisión de esta factura, recibida sin notificación previa, se justifica por Iberdrola como resultado de una inspección realizada por UFD, en la que se habría detectado una supuesta anomalía en el contador. Sin embargo, al intentar resolver la situación, he encontrado un conflicto de responsabilidades entre ambas entidades: Iberdrola me remite a UFD, mientras que UFD indica que, una vez emitida la factura, la gestión corresponde a Iberdrola.
Ante la falta de comunicación sobre la inspección, que no me fue notificada ni antes ni después de su ejecución, solicité formalmente el informe de inspección a UFD. Una vez obtenido, presenté una reclamación detallada (n.º 915313700) ante Iberdrola, aportando la siguiente documentación como prueba:
Un análisis del consumo histórico de los últimos tres años, que demuestra una coherencia y estabilidad en las facturas previas, sin variaciones significativas.
El consumo registrado con posterioridad a la supuesta subsanación del contador, que tampoco muestra cambios que justifiquen la refacturación.
Un volante de empadronamiento que acredita que en el domicilio residen únicamente dos personas, un dato relevante para contextualizar el nivel de consumo.
A pesar de la exhaustiva documentación aportada para demostrar la ausencia de manipulación en el contador, la respuesta de Iberdrola ha sido la denegación de la reclamación sin ofrecer ninguna justificación ni explicación detallada, lo que me ha dejado en una situación de total indefensión.
Me han notificado que, en caso de no abonar el importe total de la factura antes del 19 de septiembre, procederán a la suspensión del servicio de suministro eléctrico. Adicionalmente, se me informa que esta falta de pago dará lugar al inicio de las correspondientes acciones legales para la recuperación de la deuda.
