Buenos días,..
Me di de baja de Euskaltel, en el plazo de 30 días fui a correos a devolver los equipos pero se me indico que necesitaba un código. Euskaltel nunca me lo envió. Pasó el tiempo, y lo reclamé vía telefónica. Se me confirmó dos veces por teléfono que no se me envió el código en su día por error, me dieron un código y fui de nuevo a correos. Ese código estaba mal, por lo que tuve que volver a llamar y finalmente recibí el código de devolución vía sms. Entregué los equipos con ese código.
Entre tanto, recibí muchos sms reclamando una deuda de 194€. Recibí el cargo en mi cuenta y devolví el recibo. Posteriormente se me amenazó a través de un tercero de que sino pagaba se abriría juicio monitorio y se me incluiría en la lista de morosos. Hoy lunes 15/06 realicé el pago de esos 194€ e inicio está reclamación.
Las conversaciones con Euskaltel tienen que estar grabadas y ahí se me dice que ha habido un error en el envío del código y en la ultima llamada se me confirma que entregue los equipos, y espere unos días para llamar a cobros para que quiten la factura. Esto último no ocurrió, colgandome el teléfono en dos ocasiones.
Solicito devolución del importe arriba mencionado.
Adjunto justificante de entrega en correos así como justificante de llegada a Euskaltel de los equipos.
Gracias.
