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Factura pendiente por una supuesta freidora

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/07/2024

Buenos días. Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado mes de marzo hice un cambio de compañía en casa a Jazztel y Vodafone me reclama un importe de 196,23e por una supuesta permanencia con ellos por una freidora cuya existencia no supe hasta qué me llamaron reclamando este importe Hice un reclamo y pedí algún documento que constara que había firmado por la supuesta freidora, producto que jamas he utilizado y efectivamente me enviaron un documento que según ellos estaba firmado por mi , pero la firma no es mía y está hecha al lado del vendedor y no del cliente. Lo cual me parece totalmente ridículo. El lugar de entrega ha sido en un supermercado que jamas he pisado no lo conozco por lo cual no entiendo nada También me reclaman el último importe de la última factura mensual la cual fue cobrada el 12 de mayo por un importe de 37,10e la cual cosa tampoco entiendo y un importe superior al acordado en mi contratación, Uno de los motivos por los cuales me he querido cambiar de compañía. Espero que se solucione lo antes posible

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. E.

12/07/2024

Estimada sra. Escobar,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 175,13 € (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de compromiso en tarifa facturado con fecha 22/04/2024. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 110059577 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando un importe de 21,10 € (impuestos indirectos incluidos) de las cuotas y consumos anteriores a la desactivación. Adjuntamos factura. Aprovechamos para recordarle a que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 110059577Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 12 de jul. de 2024 7:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Factura pendiente por una supuesta freidora[Case: 0015DaK7MQATQDRB- 00]Factura pendiente por una supuesta freidora ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 01 octubre 2024

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