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factura pendiente impago

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/10/2024

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 258,17€, por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación que es la denuncia generada en comisaria Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

04/10/2024

Estimado Sr. Martín, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos trasladado su solicitud al departamento de calidad para su verificación. Le mantendremos informado por esta vïa con la respuesta que nos notifique dicho departamento. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 3 de oct. de 2024 19:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: factura pendiente impago[Case: 0015KaKFV94H1NQD- 00] factura pendiente impago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

07/10/2024

Estimado Sr. Martin, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se han realizado las gestiones pertinentes de verificación del contrato y se ha determinado que es valido, si lo ha realizado otra persona en su nombre tendrá que tomar las medidas pertinentes contra esta persona y remitirnos la Resolución Judicial. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 3 de oct. de 2024 19:30 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: factura pendiente impago[Case: 0015KaKFV94H1NQD- 00] factura pendiente impago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 12 noviembre 2024

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