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Factura pagada y Servicio suspendido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/03/2024

Buenas noches,Me han suspendido el Servicio delContrato que està a mi nombre, por reclamación de la factura delMes de febrero. La factura se pagó el dia 15/03/2024 por correos y envié el comprovante al mail que me indicaron ustedes. Por favor, reestablezcan el Servicio.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

26/03/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 26 de marzo de 2024 18H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

27/03/2024

Estimado Sr. BrullGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios se encuentran al corriente de pagos y reconocetados con fecha 26/03/2024Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 18:27ión: Factura pagada y Servicio suspendido - (CPTES01992630-56)[Case: 00153aJYHGMVBW60- 00]Reclamación: Factura pagada y Servicio suspendido - (CPTES01992630-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

D. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/03/2024

Buenas tardes,Como les dije, la factura de febrero se pago en correos, es decir se ha pagado dos veces està factura, deberian de abonar uno de los dos pagos. Saludos

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

27/03/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de marzo de 2024 13H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

27/03/2024

Estimado Sr. BrullGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que necesitamos nos informe en que cuenta bancaria ha relaizado el ingreso a vodafone y el concepto que ha puesto en ella, ya que en el resguardo que envia no aparece dicho dato solo un pago. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 13:50a: Factura pagada y Servicio suspendido - (CPTES01992630-56)[Case: 00153aJYHGMVD585- 00]Respuesta: Factura pagada y Servicio suspendido - (CPTES01992630-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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