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Factura no corresponde al mes real

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2023

Buenos dias.Reclamo una factura penidente pero con el importe real,ya que ustedes como Vodafone me reclaman la penalizacion de la baja antes de tiempo,y mi baja fue cursada por la mala cobertura adsl que exite en mi domicilio(estuve muy pocos meses dadas las incidencias continuas con la cobertura),y ustedes cuando me informaron sobre la cobertura me dijeron que era buena y no fue asi,ya que mi mujer hacia teletrabajo(epoca covid)y no paraba de cortarse las videoconferencias.Estoy dispuesto a abonar el mes entero en curso de aquel cobro,pero NO de la reclamacion por baja anticipada,ya que vuelvo a repetir,el servicio prestado no fue el que me informaron en el momento de la contratacion.Gracias y saludos!!!

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

14/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 10H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

15/06/2023

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