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FACTURA NO CORREGIDA CORRECTAMENTE CON FECHA NOVIEMBRE 2023

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

09/10/2024

DESDE NOVIEMBRE DE 2023, IBERDROLA EMITIÓ FACTURA DE IMPORTE INCORRECTO. DESDE ENTONCES, LA RESOLUCION DE LA MISMA HA SIDO NEFASTA, DE HECHO LA ÚLTIMA RECLAMACIÓN DE FECHA 15/1/2024 SIGUE SIN RESOLVERSE. HAY ABONOS PENDIENTES MUY ANTIGUOS Y DICHA FACTURA POR CORREGIR. POR FAVOR, SOLICITO SEA CORREGIDA CORRECTAMENTE PARA QUE SE PUEDA CONOCER LA DEUDA PENDIENTE O SALDO A NUESTRO FAVOR Y NO PASE MÁS TIEMPO. ADJUNTO ESCRITO DE RECLAMACION, FACTURA Y ULTIMA CONTESTACION DE IBERDROLA. GRACIAS

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: R. M.

10/10/2024

Buenos días. Le informo que el número de reclamación nueva para su solicitud es 147689600 siendoel plazo para su resolución de 30 días naturales. Cualquier aclaración estoy a su disposición. Iberdrola España Empresas Teléfono: 900 400 408 empresas@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 9 de octubre de 2024 12:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: FACTURA NO CORREGIDA CORRECTAMENTE CON FECHA NOVIEMBRE 2023 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

13/11/2024

Buenos días, su última respuesta el día 10 de octubre de 2024 fue que el plazo de resolución a la reclamación interpuesta por medio de la OCU sería de 30 días naturales. Ese plazo ya ha pasado y no hemos obtenido respuesta alguna ni se han puesto en contacto con nosotros. Hoy, llamo a atención al cliente para preguntar por el estado y me indica el agente que esta todavía pendiente de revisión. Ruego, den resolución al caso lo antes posible ya que llevamos casi un año detrás del asunto en cuestión. Un saludo


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