Buenas. La empresa Naturgy a través de Nedgia, me imputa un cargo en la factura sobre un cambio de contador por uno nuevo ,ya que alegan, en un principio, que era defectuoso. Además nos realizan una estimación de consumo de un año ya que entienden que es el dinero que han dejado de facturarnos. La factura asciende a 509,35. Si la desglosamos nos cobran 118€ por el contador y 302,95 Por el consumo. El resto son impuestos.Hicimos devolución de la factura anteriormente mencionada ya que no recibimos ninguna notificación por parte del técnico de que se estaban realizando ese cambio. Nunca vimos el contador defectuoso ni el nuevo, ni prueba alguna que indicase que nosotros hayamos hecho ningún tipo de manipulación, ni en qué momento, pareciendo un año de facturación, algo estimativo, pero en ningún caso probado.El técnico supuestamente estuvo en nuestro domicilio y no nos lo avisó. Entendemos que esta notificación física es la primera causa para reclamar el importe y el usuario sea consciente del problema que hay en su propio contador de gas, que además se encuentra fuera de la vivienda con la posibilidad de ser víctima de vandalismo y/o manipulación por parte de cualquier ciudadano. Interpusimos una reclamación de Demanda del Consumidor a través de OMIC (Sagra Alta) . En su primera contestación por parte de la empresa, modificaron el término contador defectuoso por contador manipulado y no reconocían que nunca se nos comunicó este proceso de cambio no aportando ninguna prueba salvo una foto de un contador que no demuestra que sea el de nuestro domicilio. Además nos amenazan con el corte del servicio, habiendo sido abonadas todas las facturas recibidas salvo la anteriormente mencionada y por el motivo que estamos exponiendo.Impusimos una alegación, ya que seguimos sin estar de acuerdo con las explicaciones por parte de la empresa. Una segunda respuesta por parte de la empresa se mantienen en su posición y reiteran que debemos abonar la factura..Hemos realizado una segunda alegación con los motivos de desacuerdo anteriormente expuestos, de la que aún no hemos recibido contestación, pero según OMIC esta es nuestra última oportunidad legal y la siguiente paso sería ir al juicio.Por los motivos antes expuestos solicitamos a ustedes nos den su ayuda para defendernos contra algo que entendemos es completamente injusto, quedamos a la espera de sus comentarios y les agradecemos de antemano la ayuda prestada.
