Estimados/as señores/as de la OCU,
Agradecemos que nos hayan trasladado la reclamación presentada por el Sr. Marc Wabnitz, que hemos recibido con fecha 19/06/2025.
Les informamos que actualmente estamos gestionando directamente esta incidencia con el cliente, por lo que, en este caso concreto, consideramos innecesaria la intervención mediante proceso de mediación.
Nuestro equipo de Calidad ha asumido la gestión del caso y está en contacto directo con el interesado para ofrecer una solución adecuada en el menor plazo posible, conforme a nuestros protocolos internos y compromiso de atención al cliente.
Agradecemos su labor de intermediación y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Dpto. de Calidad.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 15:45
Para: ARVAL -- Seguimientos SME seguimientos.sme@arval.es
Asunto: [EXTERNAL] Factura Limpieza - Faltantes
EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE
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