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Factura indemnización por equipos DEVUELTOS.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

24/06/2020

Hola, acudo a la OCU ante la imposibilidad de ponerme en contacto con VODAFONE.Me ha llegado una factura con el concepto de indemnización por los equipos no devueltos, equipos que devolví a través de Correos dentro del plazo asignado para ello, del que guardo además el justificante del envío a la empresa asignada y con el número de referencia asignado.Empresa: ANOVO COMLINK, Calle Charles Darwin S/NReferencia: 1577674682Fecha del envío: 12/06/2019.SOLICITO QUE NO PASEN LA FACTURA AL COBRO, EN CUYO CASO SERÁ DEVUELTA.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. M.

25/06/2020

Estimado Sr. MartínezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queLamentamos los inconvenientes ocasionados, en este caso hemos validado y efectivamente se realizó la devolución a tiempo, por error el sistema genero cobro de manera automática, emitimos abono de lo cobrado el cual llegara directo a cuenta bancaria ya que el mismo fue debitado, realizamos tramite registrado con numero de referencia 294237478.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de jun. de 2020 19:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Factura indemnización por equipos DEVUELTOS. (CPTES00953400-84)[Case: 000RMaFC6XSKE57M- 00]


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