Estimada Sra. Montoya,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que sus servicios de fijo, fibra, moviles y televisión han sido desactivados con fecha 24/10/2024 por portabilidad hacia otra entidad.
Asimismo tiene pendiente de pago 10,09€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a la cuota de fijo, fibra, moviles y televisión durante el tiempo que han estado activos, reflejado en la factura de octubre de 2024
Adjuntamos factura para su verificación.
Finalmete confirmar que el servicio de fibra ha sido activado en su domicilio con fecha 18/10/2024 y desactivado el 24/10/2024 por portabilidad de fijo hacia otra entidad.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
•Pago con tarjeta de crédito:
*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
•Pago mediante transferencia bancaria:
*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 828446012.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: sáb., 9 de nov. de 2024 11:46
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Factura indebida[Case: 0015PaKJS6X62ECA- 00]
Factura indebida
