Factura indebida e septiembre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […devolucion del cambio de tarifa]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 12/08/2024 fue aceptada una nueva oferta comercial a través de la firma electronica, tal y como consta en el contrato que se adjunta, siendo esta aplicada de forma correcta. Si desea modificar nuevamente los servicios ponemos a su dispoción nuestro centro de atención al cliente llamando el 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone donde le informarán de los planes de precios vigentes y si esta interesado en los mismos procederán a su cambio. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 7 de oct. de 2024 12:06 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Factura indebida e septiembre[Case: 0015KaKFV94H4MQ1- 00] Factura indebida e septiembre ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vodafone no dice toda la verdad. Yo cambie la tarifa en agosto porque me llego un mensaje un mensaje engañoso que decia"cambie su fibra gratuitamente a 1Giga". Llegó el recibo de septiembre con la subida de 52 a 62€. De inmediato hice una reclamación al 22133 y el agente me dice : que no me pone la tarifa que te tenia anterior y tampoco me devuelven el dinero que me subieron. Me dieron un número de reclamación que he extraviado y se comprometieron contestarme el 28/9. No me han contestado. Yo he llamado al 22133 y me dicen que no existe ninguna reclamación.