MASMOVIL (nombre en factura XFERA Moviles SAU) consigió que mi madre de 86 años accediera a cambiar de proveedor de servicio de telefonia. Dentro del plazo de 15 días desisitió mediante llamada el pasado 18 de junio. Aun así, MASMOVIL ha emitido una factura por 366,68 € que está reclamando insistentemente. Esta factura incluye una penalización por la no devolución de router, auqnue ya lo han pasado a buscar.Para resolverlo, he contactado con masmovil el 11/09/18 y abrieron reclamación ref. MM282214. Esta reclamación ha sido desestimada, y a pesar de solicitarlo, nunca he recibido nada por escrito.
