Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. C.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

30/11/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una factura (E632311418012) fuera del plazo, el 30 de noviembre de 2023, una vez que cancelé mi contrato de alarma (0B035LH00001) el 25 de octubre de 2023, con 30 días de antelación a la siguiente factura o prestación de servicio, tal como se estipula. SOLICITO la anulación de dicho cargo.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: F. C.

30/11/2023

Estimado Fernando:En respuesta a tu solicitud queremos confirmarte, que hubo un error en la fecha de baja del contrato, motivo por el cual, puedes retroceder el último cargo emitido con fecha 30/11/2023 e internamente nosotros nos encargaremos de anularlo.Lamentamos las molestias ocasionadas con esta situación y aprovechamos a saludarte cordialmente.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España


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