Hola,
El día 16 de septiembre llamé al servicio de atención al cliente de Iberdrola para preguntar si tendría que pagar alguna regularización por el hecho de tener una cuota fija en caso de cambiarme a otra compañía. La respuesta de Iberdrola fue que no. De hecho, me dijeron que tenía un saldo a mi favor de 10€ y que si quería me lo podían aplicar en la siguiente factura.
Por lo tanto, no voy a pagar la factura que me remitieron posteriormente por un importe de 85,35€ porque ustedes mismos me dijeron que no tenía nada que pagar si me cambiaba de comercializadora. Si me hubiesen dicho que tenía que pagar ese importe en caso de cambiarme, no me hubiese cambiado. Por lo tanto, al tratarse de un error suyo, les corresponde a ustedes pagar por él, no a mí.
Hace unos minutos he procedido a pagar la factura correspondiente al período del mes de septiembre en que estuve con Iberdrola porque me parece justo, ya que estuve utilizando los servicios de la compañía, pero la factura de 85,35€ no la voy a pagar porque no reconozco el cargo al haberme dicho en atención al cliente que no tenía que pagar nada en concepto de regularización.
Es curioso porque si me hubiesen dado la información correcta, no me habría cambiado de comercializadora porque no me hubiese compensado en ese momento.
