Factura incompleta

Buenos días llevo más de un mes tratando de que me corrijáis una factura de reportajes. Necesito la corrección a la mayor brevedad posible, ya que tengo que presentarla esta misma semana, además de la corrección de la factura también necesito que me acumuléis el saldo correspondiente en mi tarjeta de socio starresa. El número de caso es el CAS-4751084-J6J8Y8. He mandado más de 10 emails y he llamado más de 15 veces por teléfono, unas veces me cuelgan y otras no me lo solucionan, es inadmisible. He enviado los ticket que me faltan y he hecho todo lo que me han pedido por email pero aún así la factura correcta no la consigo. Al principio me decían que yo no había pasado la tarjeta y al presentar los tickets (que adjunto a la reclamación) no hay excusa pero aún así no lo corrigen. Espero su respuesta.