Factura gestión de devolucion

Hola, a fecha 9 de febrero de 2024 nos llegó una factura de pull energy reclamando los gastos bancarios de las devoluciones de los recibos de noviembre, diciembre, enero y febrero (dichos recibos se realizaban posteriormente por transferencia) ya que la cuenta asignada no disponía de fondos. En la misma factura recibida se reclama la gestión de la devolución de estos mismos 4 meses...(este trámite es enviarme un correo diciendo que se ha devuelto la factura y que lo ingrese en un número de cuenta). Entiendo que tengamos que pagar los gastos bancarios 16,64€, pero no los gastos de gestión ya que no se nos ha informado ni sale en el contrato que hay que abonar 30€ por cada devolución y menos que se nos reclame al 4°mes 120€ y no se avise desde el primer mes de dicho importe lo cual se habría gestionado en ese mismo momento para que no hubiera devoluciones.

Buenos días,Adjunto remitimos contestación a la reclamación interpuesta por Dª Ana Isabel Jiménez Molinero.Cualquier duda nos comentan.Saludos,Carmen Montavez MorenoAvda de la Industria n°4 Edif 2 - S-CJefa Administración28108 Alcobendas - MadridTfno 910 052 091 Fax 910 052 097www.pullenergy.comLos datos personales que pueda contener el presente mensaje, ya sea en su contenido o en los destinatarios, cumplen con lo escido en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso y limitación del tratamiento. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error informático, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.

Buenos días, informo que aun aceptando la factura emitida por reclamación, la suma total de la reclamación es incorrecta ya que 30€ por los 4 meses que se reclaman son 120€ más los gastos de devolución del banco son 8,60 + 3,63 + 4,41= 16, 64€Lo que da un total de 136, 64€ Ya que se esta cobrando un 21% de iva que considero que no debería de estar incluido.

Así mismo considero que aunque si es verdad que se ha notificado la devolución de la factura por correo electrónico en ningún momento se ha comunicado los 30€ de gastos de devolución considerando que debería haberse notificado el primer mes en el que se incumplió el pago y no al 4° mes como se ha notificado.

Buenos díasAdjunto remitimos respuesta a la reclamación recibida.Saludos,Carmen Montavez MorenoAvda de la Industria n°4 Edif 2 - S-CJefa Administración28108 Alcobendas - MadridTfno 910 052 091 Fax 910 052 097www.pullenergy.comLos datos personales que pueda contener el presente mensaje, ya sea en su contenido o en los destinatarios, cumplen con lo escido en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso y limitación del tratamiento. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error informático, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.