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Factura gas 193,77 incorrecta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. M.

A: NATURGY

16/09/2026

Hola, se pretende que asuma factura complementaria por un consumo anual estimado, tras cambio de contador, que calculan según su estimación y no es real. Reclamo y responden con evasivas sin atender a mi petición de que comprueben mis anteriores facturas de gas remontándose a los años que estimen para ver que mi consumo ha sido siempre mínimo. Yo puedo verlo hasta el 2021 solo. Ellos deberían tener detalles desde más años antes y podrían cerciorarse de que mi consumo de gas ha sido prácticamente nada. Gracias por su atención .

Mensajes (1)

NATURGY

A: J. M.

17/09/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código R2649410801. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra y contactaremos con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LRM


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