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Reclamación 303969855
Muy Sres. Nuestros:
Mediante la presente, procedemos a dar oportuna contestación a su notificación de fecha 4 de marzo de 2025 en virtud de la cual nos dan traslado de reclamación presentada por consumos facturados
Redexis, como empresa Distribuidora de gas natural, no mantiene relación contractual con los usuarios finales, sino que son las empresas Comercializadoras quienes contratan y facturan a los clientes. A su vez, las empresas Comercializadoras elegidas por los clientes mantienen un contrato ATR (Acceso de Terceros a la Red) con las empresas Distribuidoras que transportan el gas a los puntos de suministro y realizan la medición del consumo.
La factura de peaje que Redexis emitió para el periodo 15/11/24 a 17/01/25 se efectuó con lectura 1037 aportada por lector.
Según fotografías que adjuntan, actualmente el contador registra una lectura superior por lo que desde Redexis consideramos que la facturación emitida a la Comercializadora es correcta
Esperando haber atendido su solicitud, nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración que consideren oportuna
Atentamente
Gracias por contactar con Redexis.
Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Serviciode Atención al Cliente de Redexis, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web: s:www.redexis.es
Reciba un cordial saludo
Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 4 de marzo de 2025 15:00
Para: Atención al cliente Redexis atencionalcliente@redexis.es
Asunto: Factura excesiva problema en contador
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