Me reclaman una factura de gas de la dirección de mi piso en TABOADA LEAL 20 4º en VIGO (PONTEVEDRA 36203) por importe de 624,37€ (factura P25CON037625684).
Esta factura está pendiente de pago por que es una lectura estimada (como se indica en la propia factura), muy superior a lo que marca el contador y a lo que he venido pagando hasta la fecha. La última factura emitida por ENDESA tiene un consumo estimado de 17.409 m3 por lo que aporto una foto del contador del mes de octubre de 16978 m3, esto quiere decir que la lectura tiene 431 m3 contabilizados a mayores (realizando la conversión: 431*11,415= 4848,75 kw).
Tras numerosas llamadas y reclamaciones al correo electrónico, solicite por teléfono que se rectificara la factura con esa lectura real. Desde ENDESA me dicen que no se puede rectificar y que hay que esperar a que la distribuidora le envíe las lecturas. Por parte de la compañía lo que han hecho es trasladar la “deuda” a una compañía de recobros, que de malas maneras me reclaman la deuda insistentemente y por si fuera poco, me han incluido en una lista de morosos abriendo dos expedientes (ASNEF EQUIFAX).
Por todo ello, solicito se atienda mi reclamación, y se emita la factura pendiente de cobro con el consumo real, pero nunca por un importe estimado de 624,37€ . Una vez corregida la factura procederé al pago de la misma como siempre he hecho con todas.
Documentación que se aporta:
- Fotografía realizada al contador con la lectura real y donde se ve la fecha de la misma.
- Carta de aviso de suspensión de suministro enviada por ENDESA.
- Factura de 12 de agosto de 2025 donde se indica el importe estimado que me reclaman.
- Cuadro de facturas abonadas con anterioridad y en adelante.
- Cartas de alta en ASNEF
- DNI titular
