Tu reclamación

A. B.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

03/02/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error en la suma del termino de potencia . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: A. B.

17/02/2025

De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 3 de febrero de 2025 10:30:31 Para: Cliente Asunto: Factura erronea CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. B.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

18/02/2025

He recibido una respuesta vacía de contenido, supongo que será un error.

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: A. B.

19/02/2025

Hola Agustín. Respondiendo a tu solicitud referente a tu factura, te informamos en el término de potencia consumida, basándonos en la última factura FE25137002228572, donde el término de potencia consumida fue por un valor de 131,94 €, en donde tuviste un consumo de: Consumo en P1: 109 kWh Consumo en P2: 167 kWh Consumo en P3: 562 kWh Recuerda que el valor del kWh no viene reflejado en tu factura, por lo cual te indicaremos el valor del kWh: P1: 0,17048400. P2: 0,15647500. P3: 0,12691600. Al multiplicar el valor indicado por los kWh consumidos nos arroja el valor del término de energía consumida. Si deseas que se te desglose en cada factura el valor del kWh puedes contactar con nosotros y te brindamos los precios. El código de tu gestión es: I16-0000856972 por favor en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.


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