Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un concepto de Cuota regularización consumo, por 376,20 €,que se añade a la facturación correcta y no parece posible por las siguientes circunstancias:
1ª, por ser un consumo estimado, que no coincide con las lecturas reales.
2ª, El precio facturado por ese concepto es de 0,31 € más impuestos por KWH, cuando el de Tur 2 es de 0,050119 y 0,056467, más impuestos, € según el período considerado.
3ª, Me han facturado el total de la factura errónea, y me han vuelto a enviar a posteriori la misma factura, después de cobrada.
4ª tras llamada al servicio de atención al cliente me envían una nueva factura, supuestamente de abono, descontando el importe que estaba CORRECTAMENTE FACTURADO.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
