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Factura del Gas elevada - Aumento del 300% kwh

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. P.

A: IBERDROLA CLIENTES

03/02/2023

Tengo un contrato para el Gas RL.1 con Iberdrola con el cual me facturaban el kwh a 0.09€. En esta ultima factura de Enero me acaba de llegar un importe muy elevado (El doble de lo que pago habitualmente) en la cual el khw aparece a 0.33€He llamado para saber a que se debe este cambio y me comentan que es una renovación automática del contrato de la que yo no he recibido ningún aviso o notificación.He mirado en internet las tarifas para mi tipo de contrato y les he comentado que no pone nada de que se facture a 0.33 el khw, me han dicho que eso son tarifas para contratos hechos a traves de internet o nuevos clientes.Como un pardillo he picado y he actualizado mi tarifa a traves de su panel de usuario a estos nuevos precios, en teoria 0.15 kwh para evitar tener que pagar el doble con lo que me estaban cobrando ahora. Pero claro, ahora me van a cobrar el extra del tope del gas al ser una contratación nueva.Me parece inadmisible esta subida de precios del 300% (de 0.09 a 0.33) y veo en las reclamaciones que no soy el unico.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: O. P.

06/02/2023

Excelente da,Le comento, se adjunto la Carta de Renovacin de costes y condiciones que le fue enviada al cliente.Quedo atenta a sus comentarios,Saludos.-Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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