Cannes, el 10/03 /2026
Hola,
Os escribo relacionado con la solicitud n°116157440.
EL 27/01/2026, recibí por parte de E-Distribucion Acta de Inspección, Fotos, y envie un email de respuesta con mi contrato de arrendamiento, el mismo dia, 27/01/2026, a la cual, no recibí noticias desde entonces, ni por parte de Holaluz, tampoco de E distribución.
Noté varias incoherencias entre los datos y documentos que recibí de parte de E-Distribucion que comparto aqui :
1 • las fotos enviadas por E-distribucion son de un edificio ubicado en Plaça de mar 1-4., en el barrio de la Barceloneta el 01/12/2025 a las 14:05.
—> Yo vivía en el edificio ubicado en Carrer del Freser 60 1-1 Barcelona
2 • en el email recibido por E-Distribucion el 27/01/2026, esta indicado que la fecha de inicio de anomalía es 04/04/2017.
—> A esta fecha, yo vivía en Francia, en Paris. Entré en el piso ubicado Carrer del Freser 60 1-1 08026 Barcelona en 09/2017, Ver adjunto la pagina del contrato de arrendamiento en fecha del 28/09/2017. Las entidades responsables del piso a la fecha de anomalía son y la empresa de reforma del edifico y/o el dueño del piso.
3 • el el mismo email esta escrito que fue usada una Fórmula de energía con términos no objetivos como criterio para calcular consumición.
Que la inspección realizada en fecha 15/11/2024 con normalización y que el suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente, es decir 23 DIAS por un shunt con bornas en tras cuadro de contador.
—> El contador eléctrico esta ubicado dentro del piso y como podeis observar en la foto adjunta, el plomo esta intacto, nadie lo toco desde que entré en 10/2017 hasta que salga del piso en 07/2024. Hay un local technico a la planta baja del edificio, pero no se si hay cosas eléctricas o solo contadores de gaz o agua. Y las únicas personas que tienen la llave para abrir este local son los dueños. Yo siendo inquilina, nunca tuve ni llaves ni pass de esta parte del edificio.
Os ruego cancelación de la factura de un importe de 1067,71€ y poner atención respecto a este caso, que llevamos mucho tiempo abierto sin resolver.
Fue bastante energia y tiempo dedicado para reunir las pruebas, ser acusada de algo que no hicé, y tener que encontrar los interlocutorios adecuados ya que estáis rechazando la culpabilidad y responsabilidad entre HOLALUZ, ENDESA Y E DISTRIBUCION, y de enviar comunicaciones y que nadie contesta para un seguimiento por fin de resolver esta situación.
Muchas gracias por su atención y cuento en su respuesta cuanto antes.
Infomaciones :
Código de solicitud : F/00040/01101774
CUPS : ES0031405438992005GZ
Periodo de Anomalía:
Fecha Inicio: 04/04/2017 - Motivo: Se observa en el histórico de consumos o en la curva de carga un descenso de consumo mantenido a lo largo del periodo de anomalía respecto a los periodos sin anomalía.
Fecha Fin: 21/11/2024 - Motivo: Fecha de normalización del suministro.
Periodo de Recuperación:
Fecha Inicio: 28/09/2024 - Motivo: Fecha cambio titular.
Fecha Fin: 20/10/2024 - Motivo: Fecha del último periodo facturado al cliente anterior a la fecha del acta de inspección.
No se aplica criterio objetivo porque no se cumple simultáneamente las siguientes condiciones: Determinación de la fecha de inicio de anomalía y cuantificación objetiva de la energía.
Criterio Valoración:
Criterio Objetivo: No.
Criterio Utilizado: Fórmula de energía con términos no objetivos.
Términos Valoración:
Periodo de Recuperación de 28/09/2024 a 20/10/2024 : 23 días.
Potencias: P1=3,45 kW. P2=3,45 kW. Tipo potencia: Potencia contratada en contrato en vigor.
Horas Utilización: 3,38h.
Consumo facturado: 0 kWh.
Consumo estimado a facturar: 268 kWh.
Consumo a recuperar: 268 kWh.
Se abre expediente n º F/00040/01101774 tras anomalía detectada en inspección realizada en fecha 15/11/2024 consistente en: shunt con bornas en tras cuadro de contador. El suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente.
Se valora como expediente de avería tras detectarse reclamación previa por parte del cliente.
Se adjunta acta de inspección, fotografías.
